014. 第十章 | 张安佐的国际观与人文情怀

文/张哲诚

来源：《耕心之旅——明基文化的苏州传奇》（ 上海辞书出版社/2003年1月出版 ）

第十章 张安佐的国际观与人文情怀

只有当世界无比静谧，没有炙热的阳光照射，一切都变得那么宁静的时候，大地上才开始凝结出露珠，而在一个喧嚣的白天是不会结出露珠来的，人也一样，只有内心无比清净的时候，才能够生长出智慧来。——《荒漠甘泉》

价值观的隐秘来源

“我们以前一直都在国外跑来跑去，就像那种油麻菜籽，风往哪边吹就往哪边跑。”总是把自己比喻成油麻菜籽的张安佐，很早就预感到自己一定会来大陆，今天终于如愿以偿。

1992年，进入宏碁电脑一年多，张安佐就被公司派到设在阿联酋的中东子公司就职，负责整个中东地区的电脑销售。1996年又远去新西兰子公司，负责全线产品在新西兰的市场营销。1997年再次回到中东以后，将业务范围拓展到了54个国家，直至2000年3月回返中国，赴大陆任明基中国营销总部副总经理。

10年来，张安佐一直在世界几十个国家间“颠沛流离、辗转奔波”，感受着异族文化全方位的冲击。在阿联酋子公司120多名员工当中，台派人员只有两名，其他分别来自18个国家。在这种国际氛围的熏陶之下，张安佐渐渐演变成一个名副其实的“世界人”。他至今都非常推崇日本史学家大前研一的一句话：“我的国籍是世界，只不过恰好出生在日本。”

就是这样一个以“世界公民”自居的人，当他的思维、梦想以及情感，在历经了这个“千变万能”的世界的洗礼之后，内心的喜悦和感动是否早已游离了家园和乡土呢？

今天，坐在明基苏州总部二楼宽敞的咖啡休闲区内，张安佐任由思绪一路飞扬，穿越一条条曾经漫长而曲折的来路。然后，他突然告诉笔者，其实无论去到哪里，很多年来，一直有一个场景或明或暗在脑海里面浮现，挥之不去。

那是在他5岁时的一天早上，从来没去过幼儿园的张安佐第一次要上学了。妈妈买了一个包子，让他边吃着包子边去幼儿园。临近幼儿园门口，经过旁边的一个土地公庙时，妈妈告诉张安佐，让他放学后沿着原路走回家。一听母亲要他自己回家，他当时就吓了一跳，非常害怕。所以他气恼地把没吃完的包子丢向母亲，然后就跟母亲拉扯起来，不让她走……

后来，张安佐从中学起就离家到外地念书了，并且也变得越来越自立。但是他总感觉自己一直在注视着早年的那个场景，看着小时候的自己和母亲两个人，在那个古老的土地庙前扯来扯去的景象。

今天，当张安佐一再强调企业价值观的同时，也在公司里面不断倡导，希望大家把公司当成自己的“家”来经营，并且把“居家的心情”带到工作环境中来，他说这也是一个成功企业的特质。

我们聊了大约一个小时，张说有事要离开片刻，于是我就在座位上等他。当他快步走了20米左右，似乎突然间想起了什么，回过头来，把两只手举过头顶，挥舞着向我大声说到：“对了，我记得我们小时候看过的一部动画片，叫做《三千里寻母记》，是讲一个阿根廷少年历尽艰辛寻找母亲的故事。我们今天一切的梦想和抱负，其实都是源自于对亲情和家园的渴望。”

直至今日，我才终于感觉到，这一附着在张安佐身上的价值观和企业理念的隐秘来源。虽然他没有办法下一个明确的推论，说童年的经历对自己日后的影响到底有几分。但毫无疑问，幼小时候内心深处滋生出来的感动和欢喜，一直延续下来，成为他今日工作与生活的重要精神食粮，也是一个恒久的依据。

以“居家的心情”来工作

张安佐的家乡是在台湾北埔，那是一个人口不到1万的小乡。“我的家很单纯，父母是普通老百姓，母亲是裁缝师，父亲是电工，但是他们对我影响很大。”由于长大成人之后，很多价值取向和处世原则，都是在长辈的潜移默化之中培养起来的，所以他把这种来自家庭的影响和教化看成是宝贵的精神财富。

以至于今天，张安佐一直致力于把这种精神财富带进公司，尽力把“居家工作”的心情和感觉传染给同事。这样，很多事情就简化了。在面对某些问题的时候，就不会被一些冠冕堂皇的理由挡在前面了。

有一次，他发现公司二楼楼梯口处缺了两个角，于是就把负责总务的人找来，问他们知不知道这件事。回答说知道。“如果在你家里，碰到这样的事情，你们会不会把它补起来？”对方说会。“那为什么在公司就没有做到？更何况你们是被赋予了这个责任。” 过了两天，他再去看的时候，问题已经解决了。言传身教显然得到了体认。

“很简单，你今天如果想把事业做大，就不可能靠很多条条框框的规定去管理。”看到楼梯口缺一个角这样的“小事”，张安佐也要把人找来讲一番道理，他并不认为自己是吹毛求疵。“因为我是把整个环境当成家来经营，只有宽松、整洁和幽雅的环境，才能够缓解一个人工作的压力。”而明基的星巴克咖啡休闲空间，以及沙滩排球场，都是基于这种理念设计的，可以说把明基人“居家工作”的感觉发挥到了淋漓尽致的地步。

有一个在外地读书的年轻人，他每次回家都会提前给父母打一个电话。但是有一次，他还没有打电话就突然回家了，也没有告诉父母为什么回来。后来回校后，他给父母写了一封信，信上说：“爸爸，你们对于我突然回家一定感到很意外。其实，我只是在外面受到了一点挫折，一直找不到方法来调适。那我想，家一定是一个最好的地方，虽然它不会给我什么答案，可是我一回到家就感到豁然开朗了，心理也得到了调适。经过这次，我已经体验到了应该怎么做。”在张安佐看来，公司的工作场所也是一样的，也应该具有一种调适心理、启迪心灵的功能。这样，工作场所才能成为本质意义上的“家园”。

张安佐是个典型的书痴，几乎可以用一连串的书将他的心路历程串联起来。同时，也有一些书可以贯穿其整个精神路径，像《荒漠甘泉》就是这样的书，对他影响深远。书中说到：“只有当大地无比静谧，没有炙热的阳光照射，当一切都变得那么宁静的时候，大地上才开始凝结出露珠。而在一个喧嚣的白天，是不会结出露珠来的，人也一样，只有内心无比清净的时候，才能够生长出智慧来。”这句话给予了张安佐生命恒久的激励，它是鼓励人们要不断回到澄明的时刻，不要被太多的杂念和浮躁之气包围得太久。

早期价值观的启蒙

让每一天都有所期待 ｜ 张安佐的家乡北埔，是一个类似于苏州同里一样的观光景点，但地方很小。他很多亲戚都在外地工作，自小，张对陌生环境就有一种强烈向往。加上看了大量的漫画书，那种对于冒险的渴望和幻想很早就被撬动，融入他每一天成长的喜悦当中。

张安佐记得读小学4年级的时候，学校安排了一次旅行，是到新竹动物园。学校安排同学在早上8点钟集合，由于他感到特别兴奋，结果在早上4点多就起床，并且穿好了校服。因为太早起来没有事做，就只好在家里走来走去，晃来晃去。然而，就是那天早上那种满怀期待、兴奋的心情，成为伴随他一生的珍贵体验。

“直到现在，我一直有这种感觉。我觉得人啊，当你每一天睁开眼睛的时候，就想到今天我有很多事情要做。如果你有所期待，就会很快以一种很愉悦的心情起来。人生的每一天就从这一刻开始，它将决定你一天的品质。这是一个很简单的对于内心期许的衡量标准。今天如果我们想知道一个朋友最近过得好不好，只要问他能否自然早起就知道了。”

当然，很多的期许其实也是来自于自己给自己的压力。在后来的职业生涯中，张安佐也承受过巨大的工作压力，并因此悟到一点：“根据一个人所能承受的压力，就可以知道他所能体验到的快乐能够到达什么样的境界。如果一个人没有经历过痛苦和挫折，那么他的快乐也是很肤浅的。因为你承受的越深，你的能量也反弹得越高。”

永不止息地寻找 ｜ 张安佐承认，后天的价值观和国际观的养成，与早期价值观的启蒙有很大关联。而出去工作只是后天加上去的因素而已。卡通影片《三千里寻母记》，对他也产生了深刻影响：“那个小孩从阿根廷首都出发，每到一个陌生的地方，就认识一个陌生的人，每次快要找到母亲的时候又失去了线索。当你每次被派到一个国家，或者出差到一个陌生的地方，好像都是在找和自己能够相亲近的人（价值观相同的客户）。经常是快要找到了，结果又没有找到，然后再去找。只要去‘寻找’，工作的动力就上来了。这个故事教人辨善恶，珍惜亲情，让小孩子体会到人与人之间情感的珍贵，学会怎样去爱别人，让他们体会到环境的挫折，养成不畏艰险的精神。”正是这种永不止息去“寻找”的激情和渴望，成为张保持积极心态的一个隐秘的力量来源。

以前张安佐在以色列的时候，曾经碰到一个经销商，他卖了很多明基的显示器产品，同时也代理了一些韩国和日本的产品。张安佐就问这个老板，感觉明基跟他们做生意有什么特别，他当时给出了这样一个回答：“You are more involved（你们更加融入我们）。”而他也正是和明基有着相同理念的经销商。

通过跟经销商打交道，张安佐更深刻地体会到：“公司和经销商之间的关系，并不是一个单纯的买卖关系，当你越多的去关心经销商的前途、命运，从其生意状况到内部的人才、组织、管理以及运营等等，那么双方也就越能够建立起那种超越功利的合作关系，并且也更加稳固和长久。”

国际观与人文乡土情怀

再回到我们最初的问题上来，这样一个以“世界人”自居的人，当他的足迹在世界五大洲不断延伸的时候，故土和乡情在他内心里面的砝码到底还有多重呢？听到这个问题，张安佐真情流露：“我觉得，当我们从‘国际人’这个角度来看问题的时候，老实说，并不是遗忘了故土，反而是对它的认同感更强了。我们知道，越本土不一定越国际，但是越国际化也就越本土化。当我在全世界奔走的时候，我对家乡的这种怀恋就更深了一层。”

在张看来，这是一个包容度的问题。越是深刻认同自己的家乡，才越能够以同理心去理解他人的爱乡之情，也就越能够包容外面异国异族的文化，促进彼此之间的分享。张安佐在外地念书的时候，最开心的事情是把同学们都带到家里来参观。他每一年都会带上30~40个同学住到自己家里，打地铺，然后带他们去北埔一日游，有时候大家也跑去烤番薯，实在是“其乐无穷”。

他这样诠释“家”的概念：“当我出去读书的时候，就把北埔当成自己的家。当到国外的时候，就会把台湾当成自己的家。再延伸出去，就会把整个中国当成自己的家。”

令人叹服的是，当每次有人问他，出去习惯不习惯（在阿联酋的时候，在新西兰的时候，都有人问这个问题），回答竟然是：“我觉得自己从来都没有这种习惯不习惯的问题！”现在，如果公司再派他到另外一个国家，他会说：“只要家里同意，我可能想都不想就去了。”

对此，张安佐其实已经深有体会：“如果今天把一个人外派到某一个地方，如果一开始他不适应的话，那么很可能第二个地方也不适应。因为这与他的个性和价值观绝对有关系。”有一次在台湾大学演讲，他指着下面几百个学生说：“你们这一群人，如果想要到大陆发展，可以，但是你要问一下自己。今天在我们苏州的公司，因为工作需要，把员工从苏州派到沈阳，从沈阳再派到西北，然后再派到哪里，大家都心甘情愿，你们呢？如果今天把你们从台北派到高雄，愿意的人举手。”结果没有一个人举手。然后听到有人说：“我还真的没有想过这件事情，我能够接受吗？”很多人在反问自己这个问题。

“这不就是价值观的问题吗，今天有人说要做销售，胸怀世界，我仅仅是把他从上海派到成都他都不能接受，还谈什么胸怀世界，你的格局就这么小嘛。那我没有办法和井底之蛙谈这些事情。在岗位轮调的时候，特别能够看出这种事实。”

欠缺人文关怀的人，不适合做行销 ｜ 在我们这个世界上，不同文化之间的隔膜久已有之。在今天，仍然是人类彼此之间坚硬的屏障。所以，如何融入当地，就成了异乡人在他乡生活的一个共同的主题。

而对于张安佐这样曾经长期在异国他乡做行销的人来说，融入当地，更显得尤为重要。“因为行销是要打动人心，如果你不能够融入当地，你怎么可能打动异乡的人。”张安佐想起他以前的一个同事，他在美国做了两三年市场以后，准备去做北非市场。当他被带去摩洛哥的时候，他却说不喜欢这个国家，而且再也不想来这个国家。因为他把什么都跟美国比，在他脑海里什么都是美国最好。

“从这个角度来看，他就不适合在这个国家做，他也肯定无法做起来。因为你不认同这块土地，不认同这里的人。一名销售代表，如果面对销售对象，有太多批评的话，那你一定做不起来。一个对现状只会抱怨，尤其是欠缺一种人文关怀的人，是不适合做行销的。试想，如果你派一个人去做美国市场，而他80%的时间都充满着对美国的不满，讨厌那里的人，那你派他去做美国市场，不就等于砸自己的脚。”

张安佐被派去做新西兰市场的时候，很多人觉得它只是一个以旅游业为主的小国，人烟稀少，只有300多万人，市场很难做，而且之前也是处于亏损的状态。但是张安佐去了之后，却很快发现，这其实是一个高度工业化的国家，笔记本电脑的渗透率是全世界最高的。100台的PC里面，就有30台是笔记本，比当时的美国还高。另外，他们非常重视教育，对于自然与科技之间的和谐与共融，都安排得很好。居民乐观豁达，生活怡然自得，人居环境比中东好很多。

“所以你要善于发现他的优点。如果只看缺点，那你就不要去嘛，因为那会像绳索一样，一直把你捆绑起来。那我只能说派你去哪里都是浪费。”结果仅用了一年的时间，张安佐在新西兰完成了他的使命，实现了扭亏为盈。

只要尊重，就没有冲突 ｜ “其实所谓的文化冲突，无非是双方不和。在文化上、习惯上反对对方，然后一方要用自己的习惯和价值观强加给另一方，其实这样的层次往往是比较低的。实际上，你只要尊重对方，尊重对方的文化，就没有什么冲突的问题。”

这句话可以说是张安佐多年外地生活的感怀。他有一次在新西兰做简报，做完以后，一个叫Peter的同事跑来跟他说：“你在做简报的时候，用手指表示‘1’这个数字的时候，方向反了，我们都在下面忍住不笑。其实这是在骂人，是很不礼貌、很尴尬的事情。你要这样而不要那样（他一边说一边做出正确的手势）。”从那以后，张安佐就有意识地改变了过来。“其实这是典型的认知不同。比如在印度你不可以摸人家的头，这些事情知道多一点也很有趣，反正无伤大雅。”

还有一次，公司里面有个同事做错了事情，张安佐讲了他两句，他第二天就没有来上班，说是感冒了。按照新西兰的标准，通常是感冒了就不要来上班，因为到办公室来可能会感染别人，这不仅是自己的问题，而是公共卫生问题。张安佐觉得能否理解这一点很重要。如果一味抱怨他，怎么这么脆弱，那么就说明自己有问题了。张安佐说他差点也犯过这个错误，深刻反省之后也就不会再犯了。

在做中东市场的时候，张安佐有一次去突尼斯，他发现那里的人很不守时，而且从来不会说“一早”。因为明基人去拜访客户的时候，已经习惯说一早8点去客户的公司，但他们会说，不用了，10点钟再来吧。结果有一次，张安佐10点钟到了客户那里以后，对方又没空，叫他晚上再来。但是却不约定准确时间，6点、7点或是8点，只是说了一句：“See you tonight.”结果张安佐就只有守在酒店里面，等对方打电话来。之所以不会在心里愤愤不平，是因为张安佐已经仔细了解到，这个国家的人，认为时间是上帝赐给他们的宝物，不应该交给别人去掌控。所以就会去尊重他们。

在中东，阿拉伯世界还有斋戒月。这段时间他们每天只能工作半天，下午就不来了，而且工资全给。但这些“老中”还要工作到晚上9~10点。公司里面也有一些员工一天要拜6次，时间一到，他就要跪在地上面向伊斯兰教的圣地朝拜。“那你也必须去尊重他，用同理心思考，我们的习俗也有他们看不惯的地方，包括我们的工作方式。”张安佐对此深有体会：“破解所有冲突最好的方法，就是尊重，没有更好的方法。你只有把尊重放中间，就可以把时间和精力摆在两边更有价值的事情上。”

“人最怕的就是把自己的判断和价值观强加于人，甚至这种价值观还是比较偏颇的。但是我们今天说人要诚实，当这一点成为大家公认的标准的时候，它就成为一个企业的价值观，这个要坚守。可如果是区域的文化差异和风俗习惯的差异，你就要去包容。比如在中东，你不可以用左手拿东西吃。而你如果一定要这样做，不就是摆明了对人家不尊重吗？说明你这个人心胸的宽广度不够，包容度也不够。”

要有文化的优秀感而不要优越感 ｜ 说回前面提到的那位同事，从美国来到中东之后，他发现，这里的人怎么这么懒散，这个人怎么乱丢纸屑，还觉得美国什么都是对的。“当你什么都看得很不平的时候，其实是拿某一个区域的文化标准来衡量另外一个地方，这就会产生一种文化优越感，文化冲突就会随之而来。两个国家和民族之间的文化冲突，其实更多的时候是风俗习惯上的差异引起的。”

“但是人与人之间要互相尊重，要诚实，要公平待人，要与人为善，这些方面是不会产生冲突的。我们和不同区域、国家的人去打交道，去相处，去包容和融入的时候，都从这个基础来谈，不就一拍即合，没有冲突了吗？所以就看你谈的那个层次在哪个境界。如果是小小的习惯问题都要争执，那还谈什么生意，不如好好呆在家乡不要出来了。”已经惯于行走世界的他，一直把了解不同区域、国家的风俗习惯、风土人情当作是一件非常有趣的事情。

“我觉得应该把文化优越感改成出自于文化自信的优秀感。优越感往往是比较浮躁的，但它和优秀感也就在一念之间，如果是出自一种自信的优秀感，那就和物质文明无关了，而说明你所代表的区域文化的沉淀是深厚的。比如我碰到人就会很骄傲说我是从北埔来的。其实从物质角度看，苏州比我们家乡进步多了，可是我还是很骄傲。因为我看到北埔在生命层次上很有价值的东西，是别的地方没有的。当我把它挖掘出来的时候，我就觉得很珍奇很高贵，我要留驻它。它有它的历史，而且我身上的某种使命感也是来源于它。如果你今天让我谈北埔，那我半天都谈不完。同样的道理，今天我作为一个中国人，去到国外，我碰到新西兰人、以色列人、土尔其人的时候，我都会谈到中国。因为无论你谈品牌价值的时候，还是谈中国价值的时候，都有一个最宝贵的部分是别人无法取代的，这要看你的话题从哪边展开。对我来讲，这一块是让我引以为傲的，也是没有界限的。但这个绝对不是优越感，而是一种对自我内在价值体认之后的自信和优秀感。”在他深入的诠释当中，着实点出了二者本质的区别：优秀感能够生出同理心；带有优越感的人，无法生出同理心。

“比如有些上海人，总是带着某种文化的优越感。那如果让他去做一个区域市场的话，他就很难成功。往往是在放弃掉这种狭隘的优越感以后，就能够找到更有价值的东西，才能比较容易融入当地。”

定位于世界人 ｜ 张安佐在阿联酋的时候，公司的外来人口大概占了8成以上，分别来自18个国家，是一个名副其实的“国际大家庭”。而他的小孩所在的幼儿班，80多个学生中，竟然多达29个国籍。

“对于一个致力于扛国际品牌，致力于行销全世界的公司来讲，里面注定会呈现出多元文化。无论是索尼、三星、明基都是如此。如果有家公司，他的价值观比较狭窄，只谈中国文化，却又要做一个世界品牌，这是不可能的。就像一个定位成美国公司的企业，只认为美国文化最优，同样无法成就世界品牌。”

有一次去北非出差，张安佐一下飞机，前来接他的经销商看到他，都跑上来和他拥抱，然后亲一下脸颊，结果他一天被十几个人亲过，在土耳其也是这样。张安佐后来也养成了一个习惯，每天上班的时候，都要亲一下太太和小孩。等他回到家里的时候，小孩也会跑来和他亲一下。“今天如果你想这么做，为什么不可以呢？其实人类最核心的关系就是这种亲密关系。很可惜，在很多环境的包围里面，我们被束缚了。”

“作为一个国际行销人员，在世界多元文化的面前，的确要学会包容。无论你今天碰到的是一个阿拉伯人也好，一个埃及人也好，一个美国人也好，按照中国的标准去看，一定有一些东西自己是难以接受的。从对方的角度看过来，也是一样。一个国际行销人的包容力如何，关键的一个核心，是看他能否打破壁垒，找到、认清人类最本质的、共同的价值取向，然后才能进行有效的沟通与交流。一个真正的‘世界人’，一定是有很强包容力的人。”

张安佐记得有一次自己在和犹太人聊天的时候，说自己是客家人（张安佐的祖籍是在广东客家地区）。因为客家人有个传统，就是很多事情都会追溯到祖先，所以他说自己比其他中国人更加了解犹太人，结果对方一听就感到非常有同理心。

“我并不是想说自己是客家人，而是说，当我们在做国际行销的时候，永远要把价值观的认知提升到人类共通性的部分，你越是能够谈到人类共通的价值，就越能够得到共鸣。”

心态上要变得无国籍化 ｜ 和明基的主管谈话，无论是什么主题，你都会有种强烈的感觉：无论如何都没有办法绕开“人”这个主题。就像讲品牌的生命力，张安佐会不断强调，这与产品的时间长短无关，与现在的知名度无关，“而是源自它背后这群人的生命力，与他们的心态和价值观有关。”

那么要打造一个世界品牌，这群人到底应该具备什么样的心态和价值观呢？“无国籍化”就是其定义之一，因为品牌本身的个性是无国界的。

“在美国，可口可乐带给人的是一种年轻、欢乐的感觉，是年轻人在一起聚会时的附属品。在中国的形象其实也是这样，在‘把年轻和欢乐划等号’这种意识上举世皆然。不能说因为是中国人，年轻人就应该道貌岸然，就不想追求欢乐。麦当劳也一样，它传达的是那种家庭的欢乐与温馨，在纽约、东京以及苏州都是一样的。

比如在美国，可以打出女孩子穿三点式喝可口可乐的广告。但是到中东，基本是不可能的。但是想要传达欢乐聚会那种信息的意图，举世皆然。这就是说，人在本质上对快乐的追求和喜好是无法压抑的，是共通的。”

《卓越的神话》在开头有一段话：当人们选择的信息越来越多的时候，你应该做的，是把人们最根本的价值观调动出来，比如诚实、正直、公平、善良、尊重他人、渴望成功以及无国界。这正是做世界品牌的人应该具备的基本价值观。“这个概念很清楚，我们讲一个人是否诚实的时候，是否应该被尊重的时候，与他的国籍无关。一样，我们在讲一个人追求价值和品位的时候，也与他的国籍无关。今天，你花很多精力去满足客户，去到市场上创造价值的时候，都与国家和民族无关。只是或快或慢，程度深浅而已。”

“行销的最高境界，最高层的部分，就是打通人类心灵最底层的共通性，而这是无疆界的。‘世界人’的格局谈的就是这个。”张安佐到大陆工作的这两年，同样是走南闯北，感受到不同地域之间人的差异性。类似在国外，面对不同的国家、区域，要异中求同，找到共通点。他感觉这是行销最有意思的地方。

“因为我们人类工作、学习、思想的专心程度是有限的。如果一个人花了一半的时间去抱怨，说他在土耳其的生活多么糟糕，那你就没有时间去想，人类内心基本的需求是什么。如果你把时间都花在抱怨上，而不是异中求同，你能有什么收获？一味抱怨，与怀着欣喜去了解，这两种心态是完全不同的。所以要把时间和精力放在最有价值的事情上面。

而需要掌握的核心价值其实并不多，无非是尊重、爱、诚信、公正等几个而已，然后就要去尊重文化差异。海纳百川，有容乃大。其实价值不会复杂，欲望才会复杂。”

这或许就是一个国际行销人的特质吧，在面对纷乱复杂的社会人文景观的时候，总要让目光凝聚在生命最本质的层面上。

品牌与文化 ｜ 张安佐最近看过一部叫做《武士》的韩国电影，整个题材是把韩国放在一个附属国的地位，等于是在反省民族自身的缺陷。“这代表了这个民族的自尊心和自信心到达了一定的境界，至少在这部电影里面展现出了那种格局。人只有具备了足够自信，才能直面自己的优点和缺点。”的确，韩国品牌几年来的表现，都表明这是一股不可忽视的力量。

因为明基很多的竞争对手都来自韩国，所以张安佐去韩国旅游，对他来讲，绝不是什么休闲旅游，而是去感受那里的文化。因为品牌的力量与历史、文化的根基有绝对的关系，品牌的认同也往往来自文化的认同。比如“韩流”在台湾的盛行，就是因为台湾对韩国文化几乎是全面认同。

对比香港，“台湾至少在文化、历史等中国传统思想的教育上面，比香港强多了。香港早期属于殖民教育，有一定的缺陷，所以很难做出中国人的世界品牌。除了地缘因素外，和教育也有很大的关系，因为他们不怎么去念中国历史，而这太关键了。”

品牌背后的使命

“因”与“果” ｜ 一个对品牌和文化都极其痴迷的中国人，当他行遍世界，却很难找到一个沉淀着丰富中华文化的品牌，他的心情你就可想而知了。这或许也是张安佐在国外长期隐忍谦卑、勤力耕耘的一个内在动力吧。

张安佐讲了这样一件事。台湾南部某城一家公司的老板，在20年前拿着两个行李箱去访问石滋宜博士（台湾中国生产力中心创办人，一直致力于提升整个台湾中小企业对品质的使命感），跟他探讨一些对质量的看法。在谈的过程当中，这个老板说他分不出来两个皮箱，哪个是真的法国品牌，哪个是台湾仿制的。石博士一看，左边那个皮箱的把手上有根丝，而右边那个就很干净，达到了那种追求完美的境界，所以右边那个是真的。“石博士其实点出了很多中国人的通病，就是做产品只做到99分，因为剩下的1分比前面的99分更难，所以就放弃了。”

张安佐去深圳出差，在深圳机场候机的时候，因为还有时间，就跑去旁边的柜台，正好看到一些琳琅满目的手表。他也听说全世界的手表，有超过6成是在深圳旁边的一个镇制造的，很多在做OEM。然后张安佐的目光定格在其中的一款上面。旁边的服务员很机灵，说：“先生，你真有眼光，这款手表是上个礼拜才出来，是劳力士在全球发布的最新款。本来800元，你这么有眼光，算你500元好了。”然后她又补了一句话：“台湾造的！”张安佐一听，马上把自己的口音调成了苏州口音。

“其实现在台湾已经没有人敢做这种假表，抓到会罚很多钱，像一些光盘也没有人做。但这个不是重点，重点是说，二、三十年前，因为台湾对于品质的忽视或者不够努力，最困难但最有价值的那段没有做，导致那个‘因’结出的‘果’要由我们今天这代人来品尝。”

有两部影片曾经深刻地撼动了他的神经，一部是他十几年前看的电影，叫《致命的吸引力》，里面有个场景：男女主角从饭店出来，走在纽约的大街上，因为正在下雨，他们打着一把伞，然后有一阵风吹过来，伞就被吹翻了。这时女主角讲了一句话：“烂东西，台湾制造的！”听到这句话，很多台湾人坐在那里笑。另一部是他几年前看的，叫《世界末日》，当一群人在太空船上厮打的时候，舰长发现仪表板在不停闪烁，他就走过去敲了一下仪表板，骂道：“混球！所有的零配件都是台湾制造的。” 张安佐当时为了看这部好莱坞大片，花了300多元钱，然后就听到了这么一句话，他的心情可想而知。“几十年前种下的‘因’导致的‘苦果’，我们今天要一次又一次去品尝！”

张安佐八九年前在中东做市场的时候，看到“Made in China”，不仅是欧洲人不收，连很多中东的客户都不收。有些经销商明确表示，“Made in China ？我不要，或者就减5元美金。”他们宁可要马来西亚制造的产品。张安佐无比清晰地看到，民族的“硬伤”在自己的体内化成了自己的“硬伤”。今天，他越来越坚信一点：“对于质量、品质的追求，需要几代人的努力。如果没有透过文化的沉淀，让追求卓越的价值观深置人心，它就不能成为一家公司的资产，也就不能够成为一个社会和一个国家的资产。”

“我觉得当今中国企业还是很欠缺这种意识。就像你把树木砍光，然后再把它种起来，可是一下子是种不起来的。由此导致的环境恶化之果，要后面几代人去品尝。所以今天我们这些人，愿意在全世界颠沛流离，就是因为极其珍惜这样一个做国际品牌的机会。”

为了更有自尊 ｜ 张安佐记得有一次在德国法兰克福过境转机，刚一下飞机，正准备上机场巴士的时候，就被一个像宪兵一样的人拦住，说要查护照。当时自己是整个飞机中惟一的中国人，张安佐感到有点不爽，暗自说奇怪，怎么会单单把他拦下来。也许是因为旅途劳顿，没有剃须吧，就没有说什么。后来，当他下了机场巴士，进入那个进站口的时候，没想到另外一个宪兵又把他拦了下来。这时他心里已经很清楚，说穿了，对方是怕他非法营运。这时张安佐火了，冲着他说：“为什么100多个人你都不拦，而只拦我，我哪里不对？你听着，你放心好了，我永远不会留在你的国家，也不稀罕留在你的国家。”这个印象深刻烙进了他的大脑。“所以我们今天做这个品牌，我们在扛这个品牌背后的使命的时候，其实是在扛我们这代人和下一代人的命运。”

张安佐被派驻伊斯坦布尔的土耳其分公司的时候，有一次，他到南部靠近地中海的一个城市出差，准备去拜访一个经销商，那天晚上在酒店登记之后，有个提行李的人，很热情跑过来，一边给他鞠躬，一边跟他讲日语，问他是不是日本人。张安佐就用土耳其话回他：“YOK！”（不是），那个人有点尴尬，“高丽人？”“YOK！”张安佐越来越没有耐心。然后对方又问：“秦？（代表中国）”当这个人在问张安佐是否是日本人的时候，就鞠躬哈腰。问他是不是韩国人的时候，就直起了腰。问他是不是中国人的时候，已经是有点不逊。不过他也看出张安佐的不快，所以一直说“Sorry”，张安佐就觉得他还算尊敬。不过事后才知道对方尊敬自己是因为李小龙是中国人。

张安佐在全国高校演讲的时候，多次把这段故事讲出来。他希望当代的大学生，无论日后在联想，在华为，或是在明基，但愿能够透过内心的使命感，为中国创造出真正属于自己的品牌。能够让今天这代人，或者下一代的人，如果哪一年又在国外流离颠沛的时候，过的日子可以更有自尊一点。

不难看到，明基的这群人，拼命到每天工作十五六小时，背后一定会有一种使命感。“这个品牌并不像爱迪生发明电灯泡那样突然跑出来，其实都是在反映明基的价值观。你看我们做的产品，比如扫描仪，我可以从公司找几个人来，他们可以给你谈3天3夜，他们谈扫描仪的那种热情，足以融化每个人。”

成长的喜悦

张安佐最开始是在宏碁电脑的全球客户服务处。工作了不到两年，就“不知天高地厚”地申请做产品经理，当时的产品经理基本是工作5~7年以上的人，而他当时还根本没有任何销售经验。老板让他从销售代表做起，于是张安佐被调到了经销业务处。当时这个部门是负责第三世界的业务，所以很快又被外派到了中东。

张安佐在中东做了3年多，创下了单月显示器出货量达10000台的纪录，使地区销售额从原来的420万美元提高到近1500万美元。因为做得还不错，张被新西兰分公司的主管看中，于是又被派往新西兰。

新西兰公司的运营状况当时不是很好，张安佐是带着一个使命去赴职，就是要扭亏为盈。他感觉这是一个很宝贵的经验，因为人生很难得有几次反败为胜的机会。到新西兰后，由于只要面对一个国家，所以能够更加深入民间，体验的深度更深，更加透彻，想法也能够更加深入落实。所以最终如愿以偿，实现了扭亏为盈。

在新西兰的时候，中东的主管还是经常找张安佐沟通，经常问他，什么时候毕业，再回到中东来帮忙。隔了两年之后，张果然又回到中东，做了PC事业部的总经理，这时他感觉整个格局似乎一下子又拉开了。“回忆起两年前，简直不知道自己都在做什么。”而这一次，张安佐在开拓中东和非洲市场的行销通路上成绩斐然，业务范围由原来的20几个国家拓展到了54个国家，并且创下了单月销售额达1000万美元的历史记录。

接着明基开始游说张安佐，争取他的加入。经过了4个月的交接，张正式加盟明基，并被派回中国大陆。

“但我觉得这非常有趣，每一次新的历炼，都让人的心胸更加豁达，这就是成长。成长本身就是一种喜悦，工作带来的乐趣是最重要的。如果在不对的公司做不对的事情，把你放到哪里你都不会高兴。”

张安佐的成长经历相当完整，最早在台湾做客户服务，做物料的规划，在中东做销售，然后做产品经理。然后到新西兰，做产品经理主管。老板说，你以前有物料规划的经验，那么客服的备件规划就交给你做吧，张就去做了。然后又说，市场推广你也做吧，于是他又去做，等于是扛起了整个事业发展部的担子。底下分了产品经理、市场推广、备件管理和生产管理4个部门，这对他日后回去做中东PC事业部总经理，了解每个部门的运作打下了重要的基础。

张安佐是那种典型的相信“自在修为，因缘天定”的人。“如果说你今天没有把你的工作做好，那别人不会来找你。从我第一次离开中东，调到新西兰，如果原来的主管没有认定我的价值，他干吗再找我，把我调回中东？如果没有以前主管的推荐，我又怎么能够过来大陆。人本来就是这样，你只要努力把工作做好，时间到了，自然而然机会就来了，那你就可以去承担更大的责任。”

张安佐刚去土耳其的分公司的时候，就只有他一个孤家寡人。然后像细胞分裂一样，变成2个，4个，后来变成了合资公司，到他离开的时候已经变成了80个人。当圆了这场中东之梦后，他终于可以回到历史更久远的中华大地，去圆一个更大的新梦。

到大陆感觉格局变大 ｜ 在全世界跑过一圈之后，张安佐越发强烈地感觉到，文化沉淀越深的国家，越是背靠着大市场的国家，越能够孕育出经久不衰的世界品牌。“而在北欧很例外，在荷兰出了一个飞利浦，瑞典出了一个爱立信，芬兰出了诺基亚，这与当地的环境有很大关系。比如诺基亚早年是做木材的，因为要防止山难，所以非常重视通讯，结果跑出了这个品牌。”

曾经熟读中国历史的张安佐，当真正踏上这块大陆的时候，才感觉到“不废江河万古流”的宏碁大中华气韵，并与无数“英雄豪杰”并肩同游。在他第一次沿长江直下经过武汉，看到黄鹤楼的时候，已经激动不已了。然后一想到将要“烟花三月下扬州”，正像黄仁宇所言，“那种大历史的胸襟就出来了，在这种情境之下，‘倒油’（后面会详细说明）的心态早已不见了。”另外，加上自己面对的是一个更大的市场，所以他明显感觉格局再次变大。

当然，新的挑战也迎面而来，那就是要争取在垂直的层面上做细，新西兰毕竟市场要小很多。不过一个人成功的条件已经具备了，不管压力有多大，自己那一层的价值观是不变的，否则赖以产生价值的条件就太脆弱了。“如果这样，那就不是你的优势，真正的创业精神应该不受环境的难易而改变。”

但无论对地域的感觉如何，“最重要的，还是创造客户价值，而这与地域根本无关。在做地域区分的时候，只是要搞清楚，这一群人的想法与那一群人有什么不同。做行销最看重的，就是价值、价值、价值。比较太多有形的东西反而没有意义。”

从“术”转为“道”的思考 ｜ 张安佐以前在阿联酋做市场的时候，感觉阿联酋很像深圳。国家才成立只有30几年，85%的人都是外来人口，几乎没有什么文化沉淀。虽然在物质生活上很满足，所有的酒店都是富丽堂皇，扶手都可以用多少K金做成，但是人的心灵却是空虚的。“我在大陆一个月看的书、阅读的文字、做的知识交流，超过在那边一年所做的。那时候的境界是在谈‘术’，谈欧阳修的‘倒油技术’，现在思考问题已经在往‘道’的方面移动。”

一个企业做到一定的阶段，是要去追求业绩，还是要去追求价值，到底先做哪一个。应该去拿算盘，还是去上课（商人是拿算盘的，企业家是去上课），而这两种理念是不一样的。“前者是要学欧阳修‘倒油’，他可以把油拿起来两米高，然后倒进一个小孔，一滴油都不会流出来，可以说是神乎其神。但它讲的是一种技术（战术），比如一个企业如何获利，如何把业绩做第一。而后者是庄子谈的“庖丁解牛”的境界，就是‘道’，什么是‘道’？其实就是文化。”

张安佐在深圳出差时看到一本书，叫《星巴克咖啡王国传奇》，于是立刻讲给深圳办事处的人听，说12年前在西雅图卖咖啡豆的小店，今天在全世界已经有了2300家连锁店。从过去差一点倒闭，到今天成为营收超过20亿美金的咖啡连锁店，原因是它从卖咖啡转变为卖咖啡文化，卖一个自由的氛围和空间。你可以去聊天，或者在一个角落听音乐，或者写一封信，或者去自习、看书，都可以。而今天，坐在自己公司的星巴克休闲区内，张安佐对“道”（文化）的思考，也更深入了一层。

比如在谈到明基与经销商之间关系的问题，也可以从这两个方面来看。在“术”的范围，明基可以去教他们如何赚钱。可是最有长远价值的，在于“道”（文化）的影响。因为产业有高低起伏，企业也有不测风云。一家昆明的经销商，开始拿出2万元资本跟着明基一起做，不到2年时间，资本额已经超过了50万元，做到那条电脑街的第一名。在产业高低起伏的时候，三星跑去找他，说在他店里放20台彩显，卖一台算一台的钱。他说我不要，因为在他最困难的时候，明基没有抛弃他。

“其实这个就远离了‘术’，走到了价值的范畴里。也就是说，怎样让经销商跟我们一起成长。现在我们已经和经销商建立了紧密的价值纽带，使我们今天有信心来冒险。如果说我们之间的关系只有在赚钱、利润，100%这样一路走来的话，人有旦夕祸福，IT产业也有冬天，那他一亏钱就跑，我们的事业如何延续？那就完了。”

所以张安佐多次告诫销售代表，除了用少量的时间去做产品知识培训外，更多的时间应该去谈公司的成长、企业文化，和经销商的员工之间进行互动。“因为这样做，才能推动经销商内在的成长。当面临困难的时候，彼此才能‘心心相印’，共同度过难关。”

一直盯住梦想，直至实现 ｜ “我觉得要在领导力上有更好发挥的话，必须培养一种粗中有细的能力。就是说看大方向要准，盯细节要够细，这两个缺一不可。”

他以前觉得自己是一个“细中有粗”的人，就是老盯着小事情，似乎很细心。但是真正很重要的事情，反而变粗了。这种人往往是见树不见林。有些人是因为能力的问题，有些人是因为负担的责任，使他缺乏更广的视野。好在后来认识到“那是错的，而且很危险”。

张安佐感到比较幸运的是，两年来，能够有机会去抓一些大方向的东西。而自己盯细节的能力，因为那种严谨的习惯也得到了加强。所以现在，当他预见到一件事情，哪怕它在3个月以后发生，如果是对的，自己就会一直盯下去，看着它出现。“其实这也是一种愿景，像梦一样，但是如果你一直把它盯住，就不会永远是梦了，梦想家和创业家是两种不同的人，虽然都很有想法，但前者只是梦想而已，后者却要实现梦想。”所以，如果今天有一个想法，这个想法也得到了普遍的认同，那他就会追根究底，直至看到结果发生。因为“没有办法忍受看不到结果”。

有一次人力资源部门开会，张安佐提议成立一个让外面的人跟公司员工自由交流的论坛，不管是对明基喜欢与否，都可以发表意见。结果一个“准明基人论坛” 很快就挂到了网上。“后来发现，有很多曾被拒绝、或者因为各种原因和明基有接触的人，在上面留帖子，说一定要去明基。当你发现有这么多可爱的人在与我们靠近，你心理就觉得很安慰。”看来，对于内心有所坚持的人而言，梦想并不遥远。

从企业资本到社会资本

我们看很多成功的公司，他们崇尚的价值观都基本一样。《追求卓越》那本书，归纳总结了仍然留在500强排行榜上的100个公司，发现企业的价值观就那么几点而已：崇尚诚信，尊重客户，热诚服务，创新为魂。“所以，即使一家公司在某个时间点采取了什么战略、策略，取得了一时的成功，但却不一定会长久。关键是看这一群人的价值观能否得以延续。”

“让这种企业资本不断扩大化的方法，就是不断重复。像细胞分裂一样，不论变成多少个，只要母体承载的基因不变，不论怎么分裂，企业的DNA都是一样的。我们谈做事的方法，谈战略，谈策略，今天是对的，谁知道过3年还对不对？换一个环境是不是这样？所以它会变，而惟一不变的，就是我们的核心价值观，值得我们不断去重复、重复、重复。然后我们会发现，当这种企业资本被牢牢固定下来之后，其实就成为社会资本了。”

公司门口的休息区最早开放的时候，会看到桌上有果皮、烟蒂。那既然不能封闭、拆掉，就只有去宣导教育，另外赶紧放了几个垃圾桶，问题就解决了。“所以，只要把人心最基本那一面的良知拨出来就好了。告诉他你在公司工作，和在家里没有什么不一样。结果发现，很多员工把在公司养成的良好习惯，也带回到家里，去影响到自己的亲友，那这个社会就会进步，因为社会资本得到了累积。”

日本的大街小巷都很干净，一尘不染，每条马路好像用布抹过一样，使人丝毫不会怀疑他们的公司也很干净。这显然是来自每个人对社会的认同感。“一个社会外在的东西，也会彰显出这一群人的价值。”所以张安佐多次对HR的人讲，希望他们维持好公司里的一花一草一木，椅子坏了，就马上换。否则让员工坐在坏的椅子上，让他感到东西坏了也无所谓，那他的品质意识就会变差。“今天他看到公司干干净净，他就不会乱丢垃圾。经过潜移默化的影响，他的行为就会改变，这其实也是企业的社会责任。”

在明基有一个不成文的规定，只要任何一个厂商送一个礼物，超过50元以上，就一定要把这个礼物交给HR部门统一管理，将来再转送给客户。这已经成为员工一种本能的反应。“所以不难推断，假如一个员工去到另外一家公司，发现那家公司总是在送礼物，那他就会呆不住，就会走。好的人才就不会留在那种公司，那种公司也逐渐会被社会淘汰。做任何的生意一定要合法，即使合理都不行，否则我不做这个生意可以吧。当这种价值观在员工心里打下根深蒂固的烙印，即使他明天就离开公司，他一样可以向社会传递正向的价值，可以去影响别的公司，我认为应该是这样。”

其实明基并没有任何一个条文说收到什么礼物要怎么样处理。很多的判断是来源于一种“自由心”，然后靠价值观这根线连在一起。不同国籍、地区的人都有不同的想法，当公司把这根线牵出来的时候，这个团队就有机地凝聚在了一起。张坚信，“越是有个性的团队，越是要有这根线来维系。”