013. 企业的厕所文学

文/曾文祺

来源：《专业的善良：IT牛仔曾文祺的商业手记》 / 2005-11

第一次参观苏州明基的人，都会对公司的洗手间特别有好感。除了干净、清香，布置得很雅致之外，最吸引人注意的，就是贴在各个如厕位置的剪报。这些剪报，从报刊杂志和书籍当中精选出来，或是一段格言，或是一篇散文，或是一篇心情故事，或是一个生活小常识，或是一种生活感悟，或是幽默的笑话。剪辑后贴在每一个如厕位置，头所面对的地方，以让人在方便之余，还可以利用时间，读一篇好文章。

由于文章选得好，吸引人欣赏，广受大家的好评。于是可以看到，同仁们上洗手间的时候，会刻意地选择不同的位置，以便欣赏不同的文章；上的时候，为了要仔细阅读文章，身体会靠近便器，如此一来避免了尿液溅在便器之外；看到一篇好文章，还会跟旁边的熟人分享心情，使得洗手间也成为知识与心得交流的地方。原来洗手间应该是最脏的地方，但在明基却变成最干净的地方，无论是外表，或内心。文章，让洗手间有内涵；内涵，让洗手间有趣。

生活当中，有许多零碎的时间无法运用，只能眼睁睁地浪费。像上下班的交通，等车、坐车时间，出差时候等火车、等飞机，约会时间等人，就餐时候等上菜，还有就是每天上洗手间的时候。做好时间管理，除了避免一天当中的大块时间被琐碎的事情切得七零八碎，影响时间运用的效率与质量之外，如何将零碎的时间，捡回来好好运用，也是一件很重要的事。我每次出差，行囊里总会放上两本书，一本笔记本，一支笔，一个数码相机与MP3，利用出差过程当中所产生的零碎时间，或看书，或记心得，或写文章，或用相机记录沿途的形形色色。当什么都不能做的时候，就用MP3 欣赏音乐，研究流行歌曲背后有关时尚潮流的趋势。

洗手间的文章，可以让你在一天当中，读到几篇好文章，感动几次，不经意当中捡回一段段零碎的时光。

厕所文学是明基台北总部传过来的做法。每次回台北开会，总会趁机比较两岸的厕所文学。最近发觉，台北所剪贴的文章，比苏州这边水准高。调查中发现一件很有趣的事情。苏州这边的厕所文学，由公司内刊编辑负责，由于她平常编内刊很忙，而厕所更换文章的速度过快，负担很重，所以她就买了些励志的书，直接从书上连载到洗手间里。难怪好长一阵，上洗手间看到的总是一些讲大道理的文章。励志性文章一多，压力就大，上起厕所来也不太通畅。

台北的厕所文章，由总台负责。传统的公司，把总台的工作定义成总机小姐与接待员，选人的条件以外表与个性为主。而台北总部将总台职务定义成对外是明基品牌守护神，在待人接物的过程中传递明基的形象；对内是明基品牌大使，负责将我们的品牌精神传递到公司各个角落。在这种定义之下，选择的条件除了外表与个性之外，更加要求气质与内涵。公司内部的文艺活动，艺术走廊的布置与艺术品、美术品的选择，厕所文学的文章选择等等，都是总台的职责。在这种职责定义之下，总部的总台，也像五星级宾馆，或是银行的总台一样，专找大学毕业，气质与内涵兼备的美少女担任。一般而言，这群美少女，历练一段时间之后，可以转到人力资源部门，或是品牌推广部门，发展的路子很宽广。总台于是不光是总台，而且是职业生涯坚实的第一步。

台北总台的要求是大学毕业生，比苏州总台的要求高很多。看起来相同的工作岗位，在不同的职务定义之下，要求不同素质的人才，所产生的价值也就大不相同。一个注意人力发展的公司，要不断地通过职务的扩大(JobEnlargement)与轮调(JobRotation)，提升人才所能发挥的价值。人的潜力无穷，人所能发挥的价值也就无穷。人的价值，要向上定义，向未来定义，向不断的成长定义。

两岸厕所文学的差异，代表着两岸总台小姐素质与内涵的差异，代表着两岸明基生活形态(BenQLifestyle)的差异，也代表着两岸明基企业文化落实到各个角落的差异。

道在屎溺。厕所文学，是我们企业文化的精华之处。重新定义，可以让美丽又聪慧的总台，成为一道亮丽的风景线，成为每个我们单身汉望眼欲穿的地方。