006. 你找到罗文中尉了吗

文/曾文祺

来源：《专业的善良：IT牛仔曾文祺的商业手记》 / 2005-11

罗文是谁？罗文是一本名叫《把信送给加西亚》的书中的人物，这本书有一百多年的历史，排在有史以来最畅销书的前十名。

故事非常简单，美国总统把一封信托付给一个叫罗文的陆军中尉，让他去交给一个叫加西亚的古巴将军。当时古巴人民正在为摆脱西班牙的残酷压迫和统治，为争取民族独立而战斗，美国想要提供援助，必须首先跟古巴民族独立的领导者——加西亚将军取得联络。整个故事就讲罗文中尉是如何历尽千辛万苦把信交给加西亚的。

自我价值的创造和实现

但是为什么它会流传一百多年，成为全世界最畅销的一本书呢？就因为这是一本关于敬业、忠诚的书。它的中文版序言说：“当整个世界都在谈论着‘变化’、‘创新’等时髦的概念时，重提‘忠诚’、‘敬业’、‘服从’、‘信用’之类的话题未免显得过于陈旧。”现在绝大多数的人做工作的时候，想到的只是如何能够帮自己获得最大的收获、最高的成长，所以敬业有时候会被这一代人讲成是老板监督员工的手段，忠诚有时候会被讲成是管理者愚弄下属的工具，其实都是为了自己便于管理。所以书中说：“在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人。”有些“受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，他们根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作”。《把信送给加西亚》最重要的就是让大家知道，其实忠诚和敬业并不仅仅是有利于你的公司和老板，真正的最大受益者是你自己。

我很认同“最大的受益者是你自己”这句话，因为一种对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人、可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。其实一个人能力的大小，知识只占了20%，技能占了40%，态度则占到40%，而一个人最重要的态度之一就是诚信，你一定要有360 度的口碑，也就是说，当你的上司信任你，同事信任你，部属信任你，上游厂商、下游客户都很信任你的时候，你就真正拥有了诚信的口碑，那么就值得被委以重任。

而那些喜欢终日抱怨的人，即使独立创业，也没有办法改变这种恶习，也没有办法获得成功。但如果有罗文中尉的这种忠诚、敬业的精神，就可以被信任并委以重任，即使你在替别人打工，也同样能够成就自己的事业。

这里讲的忠诚与敬业，其实就是我经常讲的主人翁精神（关于此，本书后文将有更多的解释），某种程度上，也是一种创业精神。唯有创业精神，唯有敬业精神，才能够锻炼出无中生有、让有限资源发挥出无限价值的能力，才能在没有被告知如何寻找加西亚的情况下，靠自己的努力和智慧把他找到。即使你作为一名替人打工的职业经理人，也需要具备这种以有限资源创造无限价值的能力，而这是人类最可贵的能力，因为敬业而培养出了这种能力，那么最大的受益人不就是自己？所以，不管是在人生的什么阶段，你都应该每时每刻不忘培养这方面的能力和精神。敬业精神、创业精神以及主人翁精神，我们都可以从这本书中深切体会出来。

《把信送给加西亚》，不仅仅是在讲忠诚度、敬业精神和受重用的故事，其实也可以把它拉到马斯洛心理需求的最高层——自我价值的创造和实现。不管你是在哪个城市，唯有实现自我价值，才会真正享有安身立命的感觉，不管是替人打工还是自己创业，都一样。

在我们周遭有太多人，虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但总是怀疑环境、批评环境，而这种态度就给他的进步和成长打了一个很大的折扣。书中讲到：“只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。”没错，如果你想诽谤它，不如选择离开，当你选择留在这里的时候，就应该为它而努力。我知道它一定会有缺点，但也会有优点，正因为优点大于缺点，你才会选择留在这里。可是因为看到缺点就大肆抱怨，渐渐养成抱怨环境、不思改善的习惯，最大的受害者就是你自己，而不是环境或组织。

由于时下很多年轻人都是这样，所以《把信送给加西亚》这本书强调，当整个社会都在讨论变化、创新，讨论跳槽、加薪，讨论如何在最短时间获得最大报酬的时候，重提忠诚、敬业，重提主人翁精神，这个话题未免显得过于陈旧——可是事实上，一个拥有360 度口碑，可以被委以重任、值得信赖的人，才是企业和社会真正的中坚力量。

这本书从美国流传开来，然后通过一个偶然的机会流传到俄罗斯，再由俄罗斯流传到整个欧洲。在日俄战争期间，每个俄国士兵人手一册。日本人在俄国人的营地中发现了这本小册子，他们就把它带回日本。日本天皇为此下了一道命令，要求每一个日本士兵、政府官员，乃至于平民都要人手一册，让它成为国民的必读书籍。所以我个人觉得，日本人、俄罗斯人表现出的这种忠诚、敬业的精神，这种民族性的养成，多少跟这本书的流传有些关系。

如何找到更多的“罗文中尉”

“环境和条件都是均等的。”一个人的能力来自于三个方面：知识、技能和态度，其中态度最为重要。比如因为诚信的态度，得到来自人们360 度的信任，这样的人就一定可以被委以重任，就是属于那种能够“送信给加西亚”的人。首先有了这种态度，然后他才能提升他相关方面的能力，进一步被托付重任，从而使他在职业生涯中获得成功。

对于在市场上打拼的人来说，大家所面临的条件和环境，其实都很类似，都具有同样的困难面，不会说你的特别困难，罗文中尉的特别容易。区别在于，有些人面对困难和挫折的时候，反而会越战越勇，他不会去苛责环境差，而只会苛求自己要更进步，做得更好；而有些人却很在意外部的环境。其实环境和条件都是客观的、均等的，不会说成功的人条件特别好，失败的人条件特别差。真正在市场上历练过来的人，大多都会感同身受，大家拼的，绝对不是运气，从来不会说，因为他爸爸留给他很多产业，留给他很多钱，所以他这辈子就能够把这份产业搞好，反而因为这一点，使他丧失战斗意识和创业精神的可能性更大。所以一个人追求成长，追求个人价值的实现，就应该首先养成罗文中尉这种敬业和忠诚的态度，然后将其提升到主人翁精神和创业精神。

以上是从个人成长的角度来看，应该去培养并且坚持的理念，这也是从《把信送给加西亚》中获得的启示之一；另外，如果从一个组织和企业发展的角度去看，想要追求永续成长和永续经营，毫无疑问，重点是要找到更多的“罗文中尉”。

而这正是公司高层领导者必须要去反思的问题:你这个公司的领导人，能不能做到一点——就是让下属对你的信任，犹如罗文中尉对美国总统的信任一样？在内心充分认同——你交付给我的任务非常有意义，非常有价值，不用去怀疑，一定会想方设法去完成这项任务。比如罗文中尉相信，完成这个任务就能够拯救很多人，所以它很有意义。

那么上层的领导者们，你凭什么让下属感觉到，他排除一切困难努力去实现的目标是值得的，是毋庸置疑的？这个问题对于领导者很重要，领导者千万不能去学美国总统肯尼迪——“不要问国家为你做了什么，应该问你为国家做了什么”。领导者当然都希望大家忠诚勤奋，有主人翁精神，可是你也要不断反问自己:凭什么让人信任你，凭什么让人义无反顾克服困难努力不息，你有这样的能力吗？

我相信如果有这样的领导者，如果有这样让人深感神圣的任务和使命，那么，绝大多数的人还是会像罗文中尉一样的。对明基而言，创造一个国际品牌，就是最“神圣的任务和使命”。现在大家已经充分理解和认可了这件事的重要性，那我们如今所做的事情就犹如“把信送给加西亚”，当大家有了共同的价值观和目标的时候，就会自动自觉地表现出主人翁意识和创业精神，也就在有意识地将自己培养成“罗文中尉”。

明基知道要创造一个国际品牌是很困难的过程，我们更知道从中国把人派到全世界去成就一个国际品牌是一件非常非常困难的事情。可是我们会像罗文中尉一样，不去问困难，只是努力去完成任务，我们做这件事情认准的是价值面，而不是困难面，我们认定这是一件能够让自己激情燃烧的事业，这件事情太重要了。

所以我想讲的是，你是否能够真正找到像罗文中尉这样的年轻人，共同为实现公司的愿景和目标而奋斗，关键是要拿出一件真正富有价值的事情摆在大家面前，而不能空有美梦，其实这比“要求大家成为罗文中尉”来得更重要。还有，当你在要求别人敬业、忠诚的时候，你自己呢？你自己是不是犹如清教徒般的敬业？你能否让身边的这群人认同你的价值观，义无反顾地跟随你共图大业？这也是一个重点。

从这个角度来看，正因为有公认的价值观，有共同认定的任务和使命，才会真正拥有一大群的“罗文中尉”，不能本末倒置。一开始你可能看到的是这群人，但事实上你还是要反省，如果公司没有这样的任务，没有这种价值观，那么你也不配拥有他们，“罗文中尉”也就不会围绕在你身边。

所以不能只思考“罗文中尉”应该有怎么样的修为，否则只会使个别人成为“罗文中尉”。在一家文化深厚的企业中，为什么员工都很勤奋敬业，也很忠诚？是因为他们认可了这家企业的价值观和使命，认可了企业的文化。所以从《把信送给加西亚》这本书中，你可以得到第二个重要启示:企业文化的确是很重要的核心竞争力。因为，只有在很有价值、很受认可的企业文化下，才会聚集起一群“罗文中尉”，才能拥有一群“送信给加西亚”的人，没有企业文化就无法拥有这群人。