JR｜一次全身心的洗涤

「2025’Q4 Workshop 」庐山行记

一次全身心的洗涤

文 / JR

每次workshop都是一次全身心的洗涤，走出办公室，回到大自然，回归初心，沉淀生活和工作的本质，再次出发。

本次workshop，先后经历了好汉坡的攀登，庐山人文景观的漫步，突如其来的风雪之夜，探访白鹿洞书院，到最后景德镇陶瓷文化的熏陶，座谈会的脑力激荡。

漫步庐山之巅，冬日的庐山褪去了喧嚣，带着清冽的静谧。循着山间小径前行，最先邂逅的便是美庐。这座隐匿在苍松翠柏间的建筑，兼具中西之美，成为冬日庐山最温润的注脚。青灰色的墙体搭配红色的坡屋顶，在冬日澄澈的天光下格外雅致。推开斑驳的木门，屋内的木质地板泛着温润的光泽，复古的壁炉、欧式的吊灯与中式的雕花窗棂相映成趣，无声诉说着过往的岁月。凭窗远眺，山间林木疏朗，寒风掠过树梢，送来清脆的声响，让人在历史的厚重中寻得一份安宁。

离开美庐，沿石板路蜿蜒而下，不多时便抵达白居易草堂。相较于美庐的精致，草堂更显古朴清幽。篱笆围起的小院里，几株枯木静静伫立，虽无春夏的葱茏，却自有风骨。草堂陈设极简，一张木桌、几把竹椅，还原着诗人当年在此栖居的模样。墙角的腊梅已悄然含苞，淡淡的暗香在空气中弥漫，让人不由得想起白居易“晚来天欲雪，能饮一杯无”的闲适意境。坐在草堂的檐下，晒着冬日温暖的阳光，听风吹过竹林的轻响，仿佛能穿越千年，与诗人共赏这份山野闲情。

美庐的雅致与草堂的清幽，在冬日的庐山交织成独特的韵味。一处藏着历史的风云，一处透着文人的风骨，二者虽风格迥异，却都让人在冬日的静谧中沉淀心灵。

一夜风雪过后，整个小镇被厚厚的白雪覆盖，屋顶的青瓦、街边的路灯、蜿蜒的石阶，都裹上了一层洁白的绒衣。天地间仿佛只剩下一种颜色，纯净得不含一丝杂质。往日里热闹的街市褪去了喧嚣，唯有脚踏积雪的“咯吱”声，与偶尔传来的几声犬吠，打破这份宁静。站在镇口的观景台远眺，云雾在雪山间流转，将远处的山峦晕染成淡淡的剪影。此刻的天地，没有繁杂的纷争，没有多样的色彩，只有雪与山、云与风的交融，恰如“道生一”所描绘的初始状态——万物未分，浑然一体。这份纯粹让人内心沉静，仿佛能听见自己心跳与天地呼吸的共振。

进入Workshop最有营养价值的环节-座谈会。Michael再次以各产品的规划和实际发展为例，传道授业解惑。WTG当初偏重线上发展，并不健康。回到Zowie，一直思考的是如何健康发展。观察到网吧往网咖的转型不是正确方向，电竞馆才是网吧升级的方向。到了电竞馆，又如何把产品融合到场景中，逐步探索出解决方案，形成客户的闭环。

Zowie的实践是遵循了理论的指引：率先进入一个不存在的市场，打造竞品无法复制的优势，不能只卖产品，要卖方案，长期主义。更是坚持的结果，有多次误入歧途的可能。所幸在关键时刻，及时做了正确抉择。整个过程考验操盘者能力，特别是逻辑推理，突破困境的决心和执着。在Zowie带领下，其他产品也都开始触底反弹。Michael期许我们多想想自己能做什么，不要抱怨，珍惜公司给予的成长机会。道生一有偶然性，三生万物才是必然性。三年后，应该能看到三生万物的发生。

Leon分享了他对营销STP战略的理解：找到TA，了解TA需求；设计制造符合TA需求的产品，激发出TA的隐性需求；通过高效的传达方式，把产品推荐给TA，交付给TA。同时，在此过程中保持好相应的竞争壁垒，如品牌、IP、专利等，拉开与竞争者的距离。对于营销的很多术语，我不是太熟悉，但这些战略和战术面的逻辑，确实是通用而实用的。市场细分是服务客户的基础前提，唯有精准拆分市场，才能读懂不同客户的核心诉求。目标市场选择决定服务资源的优化配置，聚焦核心客群才能实现服务效能最大化。市场定位是服务的灵魂，清晰的定位能让客户快速感知服务价值。

作为supporting部门服务的客户，我们就有外部客户和内部客户、个人客户和标案客户等多种区分。针对网吧业主看重服务响应速度的需求，我们整合资源搭建了专属服务团队，优化响应流程，从寄修服务，到当地ASP上门服务，再到组建网吧技术解决24小时微信群，不断贴近网吧业主的需求和痛点，受到客户的欢迎和好评点赞。

营销STP战略为服务客户提供了清晰的逻辑闭环：细分让服务更精准，选对市场让服务更高效，精准定位让服务更具价值。我们将不断在以上所学所思的基础上，在细分中读懂需求，在聚焦中优化服务，在定位中塑造价值，让服务持续成为连接公司与客户的温暖桥梁。