BV.105｜明基人｜不只要求貌美亲切，更是BenQ品牌的守护神

「 BV.105｜明基人」

不只要求貌美亲切
更是BenQ品牌的守护神

还认为总机小姐在外表上要年轻貌美，在工作上也只是单纯地接接电话，或招呼访客就可以了吗？明基的总机小姐以“BenQ品牌守护神”的新身份颠覆你的旧思维！

当你走进BQY与BQT五星级般的厕所，在如厕之际，更可趁这时间欣赏一篇篇不同的“厕所文学”，或是励志的文章，或是发人省思的小品，有时是让你动动脑的益智问题，让如厕不只是如厕，更增添了一些人文气息在里面。这些厕所文学，可都是我们明基的总机小姐细心搜集的哟！

传统的公司，把大厅柜台的工作交给总机小姐，选人的条件以貌美的外表与亲切的个性为主；但在明基，总机小姐不单是做一些例行性的招待工作，更身兼“BenQ品牌守护神”的大任，在貌美的外表下更孕育品牌行销的内在。

曾在台积电担任过两年总机工作的嘉琪比较之后觉得，明基由于有自己的品牌，因此对身为公司面对外来访客的第一线接待人员的要求也特别高，除了要有亲切的服务之外，更希望能藉由总机小姐来散发BenQ的品牌个性，在待人接物的过程中传递明基的形象，让访客能真正了解到我们是一家“Vivid”、“Original”、“Enjoyable”、“Genuine”的世界级公司。

“明基的总机小姐有专属的制服，但跟其他公司比起来却多了点变化，一年四季都有不同的搭配，而且穿起来更有气质。除此，礼拜五的紫色BenQ Polo衫更能散发独特的活力，让人感觉明基真的是一家散发‘欢乐’的公司！”嘉琪补充说。

对刚从学校毕业的新人，明基并不会因为她们没有经验而排斥，反而愿意花更多心思来教导，使其能尽快担负起“BenQ品牌守护神”的角色。最近才刚从大学毕业的怡君笑着说：“刚到明基担任总机工作的时候，会对每天要洗一百多组杯子一事大为吃惊，心想说总机不是只要接接电话就好了吗，怎么还会有洗不完的杯子呢？”但怡君却在洗杯子这一件小小的事情上，发现明基的细心与执着。“每一个杯子与茶壶在使用过后都会留有茶垢，而且这杯子还是白色的，更为明显，如果没有清除干净的话，会让访客对公司留下极差的印象。”对客户的尊重，从一点一滴中累积。

而明基的总机小姐另外一件与其他公司不同的是，她们还身兼HR的一员，以24小时待命的心情随时协助同仁处理相关事项。像是5月12日的深夜，HR健康纠察队出击送上爱心宵夜，这时刚担任总机没多久的怡婷，就志愿担任工作人员，跑遍整个厂区，为辛苦加班的同仁加油打气，以一份份热腾腾的宵夜温暖明基人的心。HR主办的一些活动，到处都可以看到她们美丽的身影穿梭其中，协助帮忙。6月13日的八仙水上竞技，她们还客串演出开场的走秀，造成极大的轰动；还有魔术表演，也让底下的观众大为叫好！

同样一件工作做久了也是会产生倦怠。公司考量到她们的身涯发展，当总机小姐历练一段时间之后，只要其他部门有适合的机会，就会为其安排面试，做一个工作的转调。良好的工作态度加上先前扎实的工作训练与对公司的熟稔度，是她们面对新工作能顺利上手的最好保证。

明基不断透过职务的丰富性与工作轮调，提升人才所能发挥的价值。人的潜力无穷，人所能发挥的价值也就无穷；看起来单纯的总机职务，其实可发挥的机会也是无限大，端看自己的心态而定。

能提供访客与同仁无微不至的服务是总机小姐工作的第一要项，下次当你在公司内见到她们，或有事情需要她们协助的话，不要忘了多给她们一句鼓励的话，相信她们一定更能感受到被尊重的喜悦的！