苏州明基医院通过国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)认证

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来源:苏州明基医院

近日,国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)总部发布《认证评审结果正式报告》,确认苏州明基医院顺利通过JCI认证!这意味着苏州明基医院迈入世界高品质医院的行列,苏城百姓将能在“家门口”享受国际标准的优质医疗服务。

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JCI(Joint Commission International)——国际医疗卫生机构认证联合委员会,是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。

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JCI医院评审强调以患者为中心,注重患者安全与持续质量改进,是世界卫生组织认可的医院评审模式,也代表了医院服务和医院管理的国际水平。

近年来,包括浙大邵逸夫医院、华山医院,浙大一附院、上海儿童医学中心、复旦儿科医院等大型公立医院也纷纷加入到了JCI评审的阵营。

让我们来回顾一下迎评JCI这段时间内的“明基人”的缩影…… 👇

8月24日-28日,苏州明基医院接受了国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)专家团的严格评审。

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24日上午,专家组与院方领导会面,举办评审启动开幕仪式,会上,苏州明基医院周晓庆院长向专家组进行了医院服务情况的汇报,评审专家就评审规则进行宣读。

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360度深入细致考核 / 评审委员频频赞赏

本次JCI评审委员由中国、加拿大、新加坡的医疗、护理、临床、管理四方面的专家组成。其中,管理组加拿大评审委员Alissa与现场全程进行连线。

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在经过文件审查后,四位专家开始了对全院的检查,专家们按照JCI评审的标准、流程、要求,围绕JCI国际患者六大安全目标等核心内容,沿着患者的足迹深入全院查看与访问。

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经过5天的细致考核,涉及300多项标准、1100多个衡量要素,采用“现场+远程”的方式深入全院查看与访问,审查过程中,专家们频频用“Perfect”、“Good job”等词来表达他们的赞赏。

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高分通过 / 苏州明基医院获得JCI认证

在迎评中,全院同仁以高度的主人翁精神、认真负责的态度迎接了建院以来史无前例的大考,展现出精益求精、严谨求实、视患者及亲友至上的服务精神。

8月28日,评审闭幕报告会召开,评审组长Alissa宣布,全体评审员全票推荐,苏州明基医院通过JCI评审。

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评审闭幕式上,本次评审组长Alissa进行了总结:“首先,我要代表JCI委员会感谢苏州明基医院邀请我们来到贵院参加本次的评审,能够与贵院在追寻质量和安全这条道路上一路同行,我们深感荣幸!

JCI第六版评审的标准一共有14个章节,超过1100条的衡量要素,而贵院本次的评审被扣分的衡量要素只有3条,这是非常棒的成绩!祝贺大家!

她表示,在本次评审中,医院领导对于质量改进和病人安全的参与和重视程度值得称赞,医院员工对于患者的精心照顾和高品质服务令他们佩服,从访谈的每一位管理者身上所看到的积极、诚恳以及开放的态度令他们感动。

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五天的评审,评审委员看到了明基人的细致严谨、精益求精。在全面深入审查追踪过程中,大到医院的发展战略、制度流程,小到工作人员的每一次洗手,委员们都给予了充分肯定和认可。

评审专家 钱炜:

“医院的制度很完善,标准很具体,在经过5天的患者追踪验证过程中,我们发现苏州明基医院是按照制度在执行,做到了说、写、做一致!

在走访过程中,我们发现明基医院医生严格按照规章制度执行,操作流程规范,尤其是ICU、手术室、普外科、康复科等科室,受到了患者的真实好评。明基医院有这样的医生团队,相信患者来的就医体验是非常棒的!”

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评审专家 Paulie Tan:

“医院的就医环境温馨整洁,医生和护士很专业;部门和科室的培训均符合要求,相关操作技能和仪器使用的培训内容也很完善;制度流程也很规范。

员工发自内心地关爱着患者,同事之间相互尊重和了解,感谢你们给我们这么好的体验。”

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评审专家 周嫣:

“在这里遇到了许多出色的医生和护士,你们都非常勤奋且有智慧,医护之间协作非常默契,让我收获了宝贵的经验。

医院非常整洁有序,院领导对质管工作做得非常好,设施流程设置很合理,感染控制做得很全面,洗消处理流程、储物间等也很规范、非常洁净!真的很棒!”

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850天艰辛努力 / 铸就国际医疗品质

2018年5月,苏州明基医院启动JCI评审工作,以全方位推进医院质量与安全管理,解决患者就医过程中出现的各种问题,改善就医体验。为了实现这个目标,苏州明基医院进行了长达850天之久的JCI评审备战。

从参观学习、现场调研、标准解读、基线调查、文件梳理、制度修订、自查落实并最终到正式评审,经历了28个月的认证锤炼,医院的每一位管理者、部门骨干和一线员工,以主人翁的意识和忘我的精神投入到认证工作中,共同见证了这段充满挑战的日子。

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从启动JCI认证到现在,从标准的解读到制度的制订与落实,一轮又一轮的辅导、培训、演练,绝不言弃。急救演练、火灾应急预案、停电停水应急演练,一遍又一遍为保障患者的安全不懈努力。

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通过学习新标准,完善制度流程,系统培训教育,持续改进,形成了全员的安全文化,全院员工心肺复苏和手卫生考核人人过关,推倒、重塑和再造过程,使得全体员工热情高涨。

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6S管理细致入微,标识标签规范标准、温馨提示无处不在,从门诊大厅、走廊过道、病区病房到台阶、电梯、卫生间,6S改善了医院的面貌,温暖了患者的心。医疗制度、护理流程、院感标准、疼痛评分、优先改进指标等一律上墙公示,一个个制度牌醒目地排列着,让各项制度公开透明,一目了然。

IPSG、ACC、PFR、AOP、COP、ASC,这些细致的标准,严格要求医务人员执行到位。每周召开一次迎评JCI工作例会,协调推进工作中遇到的难点问题,督促各个条款的落实。即使是受新冠肺炎疫情带来的巨大影响,困难重重,但全院同仁仍然咬定青山不放松,逐条标准一一落实。

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在这近28个月的时间里,医院先后修订完成全院性制度和部门制度280余项,应急预案61项……

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JCI认证的准备过程让全院职工的认知保持一致,步调保持一致,融合淬炼,构建医院质量管理新体系,提高医疗质量,保障患者安全,全面提升医院管理和服务水平,使明基医院成为质量持续改进的优质品牌医院,达到世界公认的医疗管理水平。

一切为了患者 / 用细节编织医疗安全网

JCI评审的最大特点是注重细节、注重流程。为此,医院从“看得见的标准建立”到“看不见的内在信息流程改进”做了大量细致工作。

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JCI认证标准就是实现目标的抓手和方法,JCI评审之路就是实现目标的过程和轨迹。如今,更安全高效的工作环境增强了职工自信心;医务工作者们能更好地倾听患者和家属的声音、尊重他们的权益、把他们当作合作伙伴参与到医疗过程中来。

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JCI标准始终贯彻于苏州明基医院的每一项实际工作中,国际患者安全目标、以患者为中心的服务理念始终是医院追求的目标。根据JCI标准,结合实际情况,医院建立健全了质量与安全管理体系,使全院员工都能够有章可循、有据可依,自觉践行医疗服务与安全,提高了患者及家属的满意度。

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在推行JCI标准过程中,对医院的硬件设施、管理制度、服务流程、人员培训、医疗服务、学科建设、医院文化等领域全方位渗透、多维度提升。医疗质量和服务水平不断提升,人才培养和学科建设初显成效,医院管理体系日臻完善。

对于医院、科室、部门和每位员工而言, JCI评审不仅是一场大考,更是一个推动全体明基人思想理念、行为习惯全方位改变和提升的良好契机。

以JCI评审为起步 / 打造国际化医院

通过评审,医院打造出真正的国际品牌,推进了医院标准化和精细化管理,能让更多患者享受“国际标准”下的优质医疗服务。

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医疗质量和安全是医院永远追求的目标,通过JCI认证,让安全意识深入每一个员工的日常行为中,落实到每一份病历、每一个处方、每一次医患交流甚至每一份餐食中,而这只是刚刚开始,“有了金牌,更要提升服务,”周晓庆院长表示,接下来,医院还将积极投入到等级医院的评审准备工作中,将医院质量改进不断的坚持下去。

JCI认证只是开始,未来,医院将持续提高医疗质量、大力培养优秀人才、全力推动科研转化,进一步提升医疗服务品质,加快学科发展的步伐,明基人必将站在新的起点上创造更令人骄傲的成绩!

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