BV.105｜Management’s Talk｜航向未来的领航者

「 BV.105｜Management’s Talk 」

航向未来的领航者
论两岸人才竞争力

来源：Bella Vista 第105期｜明基集团内部刊物

就在硅谷的软件工程师为失业而烦恼的时候，隔着大海的另一端，印度、越南、中国大陆、甚至菲律宾的软件工程师正透过email与电话，和美国的总公司或客户讨论程式内容的修改方向。根据news.com的报导，美国外包到海外的工作产值，已经从2002年的460亿美元提高到2003年的500亿美元。

原因无他，为了生存，企业必须维持自己的竞争力。就像Jack Welch在2002年说的，“要在全球市场与其他人竞争，就要让企业人才全球化。”(You’ve got to globalize the intellect if you’re going to compete in a global world.)

不论是不是已经发生在你的身上，人才打破文化、种族等界线的全球化现象，不但时刻发生，而且程度与范围只会越来越广。国际人，要知道自己的优势在哪里、不足在哪里，也要懂得怎么与来自不同文化背景的其他国际人相处，发挥团队合作的综效。

竞争、合作、既合作又竞争，在全球人力资源市场，如何创造、维持自己的优势？2004年五月K.Y.在台大一场未来职涯规划的演讲中，分享他的看法。

全球化的人才市场

世界人口第一大国，中国大陆，拥有13亿人口。据统计，2004年有280万名大学毕业生及33万名硕士毕业生踏入社会，预估未来两、三年内每年将有超过400万的知识工作者投入就业市场。虽然近年来外资不断涌入这个新兴市场，创造了上百万的就业机会，但是工作机会增加的速度仍然跟不上高学历人口的成长速度，据了解，每年约有六、七十万名大学毕业生面临毕业即失业的窘境。

台湾每年大学毕业生约10万多人，研究所毕业生3万多人，大陆拥有比台湾多出二、三十倍的高知识分子，这些人才同样天资聪颖、表现优异、受过四年的专业训练。各国将制造重地移往大陆的事早已不稀奇，现在，在研发人才供不应求的情况下，台湾有许多公司也陆续开始在大陆设置研发中心，高附加价值的工作机会逐渐移转到大陆。

世界人口第二大国，印度，位于南亚，北以喜马拉雅山作为屏障，与不丹、尼泊尔、中国西藏相邻。西北和巴基斯坦接壤，东北方则连接孟加拉、缅甸，东临孟加拉湾、西滨阿拉伯海、南部伸入印度洋。因为多国临界，文化资产丰富，10亿人口中，包含了10大民族和数不清的小民族，境内通行的语言约略有一、二十种，以印度语和英语为官方语言，由于人口众多，目前是全球每年拥有最多会讲英文的大学毕业生的国家。挟英语系知识人才的语言优势，全球有许多跨国公司都相当爱用印度人才。

印度，是全世界软件训练最密集的国家，曾经有某个企业在印度甄选人才时，同时找三位专业人士撰写一份程式，结果却惊讶地发现三个人几乎写出一模一样的编码，严谨的逻辑训练可见一般。美国硅谷有12万名工程师，台湾新竹科学园区有10万名工程师，相较之下，单是印度Bangalore这个城市就有14万名工程师，远远超过美国及台湾科技重镇的科技人力。

网络通信的便捷与知识型工作的移转，造就印度软件业的兴盛，目前印度软件公司在美国那斯达克上市的就有三家，承包英语系国家的服务业及软件业更是不计其数，新竹科学园区已经有许多公司聘请印度人协助写程序，这群印度人不必飘洋过海，一样在从事国际性的工作。

此外，企业逐渐将服务业的前、后台作业分离，让后端工作可外移至成本较低的国家，“call center”就是一个典型的例子。许多美国企业将语音客服中心设在印度，华语地区则将语音客服中心设在大陆，隔着电话线，顾客不知电话那端的人是谁，但却有相同语调的亲切感受。

两岸人才的比较

不只是台湾，世界各地也都面对了全球性人才的竞争。在美国，2001~2003年流失至海外的服务业工作有40万人次，制造业有100万人次。每个人都必须清楚自己目前所拥有的优、劣势，并了解逐渐窜起的人才势力有什么能力或态度是可以效法的。

在历史与政治背景的影响下，台湾与大陆孕育出的人才，特质不同，优、劣处也不同。未来，两岸人才必定有更多合作的机会，如何在相互学习与互补中同步跃升，是重要的课题之一。

台湾人才的优势在于“开放”

经济开发较早、家庭所得水准普遍皆可支应学童接受至大学教育，加上社会发展速度快、对事物的包容性广，造就了今日开放、创新的台湾人才。

1.丰富的国际观与国际历练

近年来，生活水准提升，许多父母都会送子女至海外留学、游学，吸收海外的生活体验，学习语言。台湾人才的英文程度普遍较大陆人才好。此外，很多海外学人或华侨投入台湾就业市场，将国外开放的生活态度引进企业，再加上外商公司、国际企业在台设立据点的年代久远，让台湾人才有机会至国外出差、开阔视野，训练出一批批具有国际观的人才。

2.先进开放的社会体验

历史让台湾拥有多元化的文化性格，在多元文化的涵养下，台湾人才同时具有诚信与开放的特质，比较容易了解已开发国家的文化思考逻辑，跟上先进国家成长的脚步，走在潮流的前端，创造出满足欧美国家人们需求的创意产品与服务。

3.丰富的市场经济生活体验

许多学童在中学甚至小学时，父母都会给零用钱，让小孩学习支配经济，自小训练的丰富市场经济体验与企业经营类似，让人才在踏入社会后，很容易就能适应企业财务的经营调度，比较不会受到金钱的诱惑，失去做出正确判断的能力。

4.优质品味为文化创意加分

目前刚进入职场的所谓六、七年级生，多半都在生活无虑的家庭中长大，优质的生活风貌，让新新人类从体验中培养出高雅的品味与文化创意，懂得欣赏美学、追求高品质的生活情趣，进而了解高品质产出标准的坚持。

5.诚信务实

因社会开发较早，商场交易行为成熟化，做生意普遍而言较讲信用；企业最喜欢的人才特质是诚信正直，诚信务实可以说是台湾人才的宝贵资产。急功近利、太聪明，以最快的方式赚钱，或许可以在短时间内获得成功，但是无法长期保有优势；相反地，稳健踏实、诚信正直的工作态度，虽然过程比较辛苦，但基础稳固，不易动摇，能为自己及公司建立长久的事业。再者，纵横国际市场，需要的正是诚信踏实的态度，才能取得客户的信任，建立稳固的合作关系。

大陆人才的优势在于“态度”

近年来社会的变迁让大陆经济迅速成长，顿时，几亿的生产力投入商业市场，要在这个人才济济的市场冒出头的确不是件简单的事。大陆人才的优势在于“态度”谦卑，虽然比其他开发国家起步晚，但是，强烈的学习意愿让大陆人才补足起跑点的落后，快速赶上其他人的脚步。

1.积极的学习态度

经济状况普遍来说相对上不是那么好的大陆家庭，要让学童完成大学学业需要花费一笔不少的费用，不过也因此，大陆学子的求知欲普遍较强，企图心也比较旺盛，只要有机会，绝对不会放过。在人口众多的竞争压力下，积极的学习态度让大陆人才能在竞争中生存、在商场上立足。相对之下，学习机会丰富的台湾青少年，求知欲却不如大陆青年。学海无涯，不进则退。

2.大国的心胸气度

大陆地广物博，经营管理与决策制度看的是一个相对较大的格局，很难一一关照所有的细节。因此，心态、精神与气度相对上比较霸气，与台湾岛屿格局的精打细算不同。这样的心胸气度在管理大企业上有相当的优势，推动政策时，速度快、有魄力，能成就一番大事业。

3.励志向上的决心

由于过去经济困苦，大陆人才有强烈渴望改善生活的斗志与励志向上的决心，为了闯出一片天地，不怕吃苦、不怕难，就像“青瞑牛瞴惊枪子”，充满坚定的毅力及冲劲。这些草创精神，正是现在处于富裕生活的台湾年轻人所缺乏的。

4.敢要敢做敢当

机会在几亿的人口中总是显得渺小，大陆年轻人勇于为自己争取机会，同时敢做也敢当，得到表现的机会，就尽力表现，即使失败也会勇于承担，为自己应尽的责任负起全责，绝不畏缩，躲在背后，推卸责任。

5.物质导向的掌握

每个人都想出人头地，勇于表现，企图心也够强，但是要注意的是，切勿因为过度物质导向而急功近利，心态上一个拿捏不妥，可能会因此误入歧途。

提高自己的创新能力与加值

印度与大陆人才的崛起，让全球人力配置有了一番新气象；要建立自己独特的竞争力，在国际人力市场中脱颖而出，唯有藉着创新与加值，以差异化开创知识密集的产业优势。至于个人如何提高自己创新的能力，为自己独特的竞争力加值，可以分别从创新与竞争力加值两个面向来看。

不停创新才能甩开竞争

唯有不断创新，才能建立独特的竞争优势，从日常观察习惯的养成、企图表现更好的决心，到加入具有创新文化的公司等，都可以增加创新的能力。

1.观察习惯的养成

随时随地观察环境的细微改变，从中找出改变的哲学，体会改变背后的原理法则，训练自己的逻辑思考能力。同时，也要养成到处作笔记的习惯，将观察的结果记录下来，事后请教朋友，了解、回味个中的意涵。这些日常不起眼的观察行为，都有助于我们发现创新的点子，让大脑的运作更灵活。

2.不断寻找更好的方法与组合

任何现存的事物都有改善的空间，抱持着“没有最好，只有更好”的心态，不论在工作或生活上都应尽力寻求更好的方法或组合，以想改变的动力，累积自己的创新实力，用创新创造更多的附加价值在产品或服务上，在获得更多利润的同时，还可为人类生活做出更大的贡献。

3.寻找创新程度高的公司合作

坚持找创新程度高的公司合作，是因为这些公司鼓励创新的文化，愿意营造创新的情境，让人才得以发挥创新的思维与才能。人总是被动的，没有创新的需要，往往就不会有创新的欲望；即使有创新的想法，在创新程度不高的公司工作，没有机会展现所长，久而久之，创新的企图会因为压抑而减低。

维持独特的竞争力

独特的竞争力除了创新之外，还要有正确的人生观及工作态度，才能坚定意志，长久地开创属于自己的人生志业。

1.终生学习，成长无止尽

一般人在校学习的时间最多不超过20年，然而，工作生涯通常会持续30年之久。职场是永远的大学，也是有偿的学习场所；所有新知识、未来趋势的领域，都会在职场中接触到。学校教导我们逻辑思考、快速学习；职场则是让我们真正吸收新专业技术内容、增强实务管理技巧、获得最佳成长的园地。

每个人都有无限发展的潜力，在学校专攻某一项知识领域，并不代表以后就只有一条路可走。年轻人应该趁学习状况好的时候，多元发展，学习多种技能，从兴趣中发展出第二、第三专长，在30年的职涯中，适度地更换跑道，充实各种专业知识，让人生的历练更加丰富。

培养自己成为具国际观的人才，就必须出外走走，藉由出差、旅游或阅读的方式，扩展国际视野，将眼界拉阔，放开胸怀，以广泛的角度思考公司及工作的发展。追随时代潮流，发展多元兴趣，丰富生活品质，让所设计或制造的产出与服务皆能有一流水准，满足各个国家的需要。

2.人际关系网络的建立

出社会后，做事，也要会做人。多参加各类型的活动，认识与自己不同领域的人，和他们相处，看看其他人怎么生活、怎么思考；虽然不见得短期内就能获得协助，但是，建立自己的广向的人际关系网络，有助于增广见识，说不定还可以运用在工作上，增加创意，拓展业务。

人生有三宝，老伴、老友、老本，是我们最重要的学习管道、最好的咨询对象与最佳的生涯伙伴，累积这三宝所带来的心灵财富，能让我们一生充实自在地生活。

3.细心经营职场的前景

毕业后，前五年的工作，尤其是第一份工作，往往可决定往后数十年的生涯态度。所以，在工作中养成良好的价值观、建立正确工作态度是相当重要的事。此时选择一家具优质企业文化的公司工作，能让自己更容易地判断工作态度的正确与否。之后，带着正确的工作态度到任何地方工作，甚至创业，都不会迷失方向，做出错误的偏差决策。

新鲜人常为了要到小公司或大公司工作而伤脑筋。事实上，小公司弹性较大，历练的机会也较多，但是由于资源不足，常为了日常的琐碎事物伤神；相反地，大公司有比较系统化的制度、深度的学习空间、建立人脉的机会多，所形成的人脉网络也比较广。先到大公司历练，培养扎实的专业基础，之后在大公司内以内部创业的方式，继续发展；如此，便能以大格局思考小公司的经营运作，省去小公司成长为大公司的障碍，快速成功。

4.发展独特的职场竞争力

每个人都有自己的优、劣势，工作前应该先找出自己的SWOT，发扬优点、改善缺点，再以某项专业能力胜出，建立长期的美誉度和口碑，让所有人认为这份工作非你不可，这样，就能在职场中以独特的竞争力保有一席之地。

不要挑工作，让工作来挑你。不要认为自己除了专业领域之外，其他事都不在行；上司指派某项工作给你，就是看重你有这方面的潜力，为自己多开一扇窗，以开放的心胸，接受意外的任务，获取不同领域的学习机会，说不定能培养出第二项专长。此外，也要趁着自己还年轻的时候，积极争取外派的历练机会，接触不同的文化，培养全球性的管理能力。

5.长期经营工作生涯

工作生涯有三十年，要长期经营、妥善管理，让生涯展现一条正向的成长线。有时，太早成功不见得是件好事。试想如果自己30岁就当上总经理，公司里有多少人可以指导自己？这个时候，不但必须负担起培养后进的责任，也要让自己继续成长，突破障碍，否则生涯将就此停滞，无法追求更高的境界。我们要看的是大局大利，用长期眼光，累积、经营自己的事业，随时找志同道合的伙伴相互切磋，切勿让自己局限于眼前小利。建立成熟的人格后，再担任主管的重责，可以让事业生涯走得更顺畅。

工作的过程中，犯错是在所难免，重要的是要能做到“不二错”，避免同样的错误再次发生。“筑梦踏实，做我自己”，确定方向后，就要坚持理想，以最快的速度学习成长与“诚信务实”的态度，一步一脚印，始终如一，走自己该走的路，做独特的自己。